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A aplicação vira colcha-de-retalhos e o desenvolvedor um trapo
Na empresa Surreal Inc. uma aplicacação havia sido posta em produção pouco tempo. Os clientes desta aplicação eram escritórios da empresa espalhados pelo mundo todo. Um sistema de help-desk foi montado para atender os usuários. Do feedback proporcionado pelo help-desk apareciam diversas boas sugestões sobre mudanças na aplicação. No entanto, por questões pessoais, o gerente do projeto não estava interessado no mesmo. Ao mesmo tempo, não foi montado um processo formal para acolher, avaliar e implementar (ou não) estas sugestões. O resultado é que decisões estratégicas sobre o feature set da aplicacação e o planejamento do projeto eram definidos pelo desenvolvedor, com base em seus critérios pessoais. Por fim. quando uma decisão contrariava específicos interesses, o gerente de projeto era pressionado, intervinha no plano do projeto e nas decisões. E ia embora.
Resultado: usuá¡rios insatisfeitos, moral do grupo abalada, uma aplicação virando colcha de retalhos e um desenvolvedor estressado e se sentindo um trapo..
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